林聪经典语录：

★人生不能定位。

★不要Balance Life。

★成功=实力+运气，运气就是“运作自己的气势”!

★我喜欢乌龟，因为乌龟一生没有“倒档”，勇往直前!

★这个时代，依然是“内容为王”。

或许因为发音类似，“林聪”很自然的让人联系想到那个豪气冲天的水浒英雄好汉。坐在万豪的会议室，正发着奇想，一个敏捷的身影倏忽而至，穿着深色T恤、立翻着衣领、笑脸真诚，他就是林聪!果然是个潇洒人物!

林聪，现任万豪国际集团中国区酒店业务发展高级副总裁，这个纯粹的北京爷几乎成了万豪在中国的标签。没有想象中的正襟危坐，他个性飞扬，妙趣横生，风趣幽默中又透露出深刻的思想及对行业乃至宏观经济敏锐的洞察。与林总一席谈，收获良多，难得的是还让人感觉那么自在、舒服与快乐。

勇于颠覆的酒店人

林聪一生中有两个特别欣赏的人物，一个是克林顿，另一个是杜月笙。林聪的微信头像就是经济周刊上的封面人物克林顿，刊物对人物的报道标题是“洞察全球领导力”，这种能力让林聪叹服。当新员工进入万豪时，林聪推荐他们的第一本书就是《杜月笙传》。

在林聪看来，克林顿和杜月笙有很多相似的地方，他们都是敢做、敢爱、敢恨的大人物，都非常有性格。林聪说他喜欢那种有酒胆、色胆、侠肝义胆的男人。林聪同样也是勇于尝试、勇于跨界、勇于颠覆的人，可谓活出了精彩的自己。

俞敏洪曾说：创业者是“狼”，打工者是“狗”，我们不要做“狗”，我们要做“狼”，“狼”虽然不是每天都能吃饱，却拥有自由。林聪却不愿苟同，他认为，打工者如果是“狗”，那么“狗”的生活可能比在野外生长的“狼”还好。如今在大型国际企业聚集着很多精英，分享着他们的技能与智慧，所以职场上也有很多厉害的“藏獒”。

林聪的经历就是证明。他虽然一直在打工，但伴他一路而行的都是世界500强企业。在外企工作近30年，林聪一脚踏在中国这片土地上，一脚在国外，两界间游走，让他能透彻的观察和感悟东西方文化的不同并将两种文化有机的融合，从而锻造出自己的独特优势。正是因为林聪具备了世界眼光，深刻了解中西方经济文化，所以他从饭店、飞机、烟草再到地产行业，一路顺风顺水、游刃有余，没有经历大的挫折，便成为了金字塔尖上的职业经理人，而且他还坚信未来十年他仍然是最有价值的职业经理人，因为他是中国企业进入国际市场迫切需要的具备东西方文化融合性的人才!

听起来，林聪是一个很“狂”的人，但他有“狂”的资本。多年世界500强企业的工作经验，使他具备了丰富的市场开拓、品牌推广及团队管理经验。

他是国际上荣获各种奖项最多的饭店公司的中国区副总裁 ，为万豪在中国的发展做出了卓越的成绩。

成为这个行业里最成功的职业经理人，林聪靠的是什么?或许能从我们亲历的一个小事件中窥到一斑。正在采访中，一位女士进来告知他上海某集团董事长来北京临时约林聪见面，但是林聪已经与几个离职的员工约好晚上一起聚聚，林聪谢绝了这位集团董事长的邀请。“我答应了的事，就一定信守承诺，不管对方是一个小员工，还是集团董事长。”

说完，林聪在纸上给我们写了一个公式：成功=实力+运气，“什么是运气，赶上了就是运气?错了!中国有一句老话，一命二运三风水四积德五学习，运气就是‘运作自己的气势’，只有你人做的好，不断积累你的福德，众人拾柴火焰高，大家都支持你，你才会迎来运气，只有品德好、信守承诺的人才会有好运气”。

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在风口上“跨”出成功

林聪不按常理出牌、擅长颠覆传统思维，之所以如此，或可以从他的成长经历中寻到蛛丝马迹。

早在1984年，林聪就进入了酒店行业。“追求美好生活是人的本能。”林聪选择了中国第一家涉外饭店北京长城喜来登饭店，当时，这份工作体面且待遇不错。随着中国的改革开放，当时的年轻人都想到外企尤其是世界500强工作，林聪恰好抓住了机会。1989年，林聪离开饭店进入了世界上排名第26位的美国麦道飞机公司(Mc Donnell Douglas)。至今他仍然记得自己曾是外企员工1300号，说起来也非常自豪，因为自己是第一批进入外企的年轻人。1994年，他离开麦道飞机公司，又去了一家世界500强企业——美国的菲利浦莫里斯公司(Philipmorris Productsinc)，这家公司当时在世界上排名第11位，在中国颇具影响力。想想当时家喻户晓的万宝路，就不难猜想林聪处在一个多么令人羡慕的岗位上。由于全世界的反吸烟运动，这家公司退出了中国。2003年，林聪回归酒店行业，选择了万豪国际集团中国区酒店开发部，当时正是地产风生水起的时候。

从酒店到飞机公司、再到烟草食品公司，最后到酒店地产，林聪每一次的“跳槽”都“跳”到了当时最潮流的行业或企业，走在了经济发展风口的最前端。“其实这样的大转型对于年轻人开拓眼界和提高见解都很有帮助。”林聪后来的职业成就也证明，行业跨越虽然巨大但依然能够取得成功。这几次跳跃不仅丰富了他的知识和见解，同时也让他了解到各自行业内的政治、经济和文化，培养了他绝佳的眼光和判断能力。

“跨界并不可怕，它是一个计划并可管理的过程。只要你不断充实自己，做好准备，跨界可以使你‘逃离’舒适区，开辟出更广阔的职业发展天地。”林聪特别鼓励年轻人跨界，去感受不一样的人生。

人生不能定位

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正值一批酒店新鲜人刚刚跨入职场，一批新生代刚刚走进大学开启酒店职业梦想。对年轻人的未来发展，林聪的建议并非中规中矩，却绝对见解独到。

第一，人生不能定位。“如果刚毕业就定位自己的一生，那太可怕了。学生一定不要局限自己，要有大产业观，饭店产业不仅仅是酒店、餐饮，还有很多其他选择。”林聪说：“如果我将自己定位在了酒店，一直在长城喜来登工作，就不会有今天的林聪。我换了许多工作，正是因为这种变换我才活的越来越出彩。在互联网时代，年轻人何妨三五年一‘跳’，当然不是无方向的跳，而要有主线，是要找到自己喜欢、适合自己的地方”。虽然换了很多工作，但是林聪都没有偏离管理这条主线。

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第二，生活不能太平衡。现代社会是一个充满竞争的社会，无论是国家、社会、企业还是个人层面，竞争都无处不在。如果只想保持生活的平衡，只想享受生活，就不可能在那么多人中脱颖而出，不可能优秀。“很多人47岁、52岁就退居二线了，而我55岁了还在一线工作，为什么?因为我不平衡生活，我懂得‘龟兔赛跑’的道理，我喜欢乌龟，因为乌龟一生没有‘倒档’，勇往直前!我虽然只是普通大学毕业，但我努力拼搏，把80%的时间都花在了工作上，我比别人付出得更多。正是因为我不平衡生活，我才成功，我才成为了金字塔尖的职业打工人”，林聪说。现在中产阶级的 “小富即安” 思想非常流行，但林聪认为，应该时刻具备创业者竞争的心态，熟谙职场规则，并找到工作中的“乐趣”，完成从“争”到“挣”到“征”的过程，才是圆满的职场生涯。

第三，人生不要着急。要清楚自己的方向，找到自己的兴趣所在。“现在很多学酒店管理的大学生毕业后宁愿去社会餐厅也不愿去国际品牌大酒店，只因为社会餐厅给的初始工资更高”，林聪对这一现象很是忧虑。在他看来，毕业生不应只在乎今天是否多挣了1000块钱，而应该将目光放得更长远一些，看看自己能学到什么，看看自己的方向在哪里。一个人真正的竞争力并不是看你现在有多好，而是看你能走多远。

第四，要读书，但不死读书。俗话说“三日不读书，面目可憎”，林聪也说自己三个月不读书，内心会觉得恐惧。但是他认为书会读的时候是养分，不会读的时候反而无益。学生一定要读书，但不要被书限制了，大学生应该培养自己独立思考的能力和正确的思维方式。

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万豪在中国的发展令人激动

作为万豪中国区酒店业务发展高级副总裁，林聪负责万豪国际集团旗下10个酒店品牌在中国的业务发展，这10个品牌分别是：丽思卡尔顿酒店、JW万豪酒店、艾迪逊酒店、万豪酒店、傲途格酒店、万丽酒店、万豪行政公寓、万怡酒店、宝格丽酒店和AC酒店。

万豪1997年进入中国酒店市场，2003年林聪加盟万豪后，万豪在中国的发展更为顺利。在林聪的带领之下，万豪制定了非常精准的发展战略。首先，万豪用了10年的时间深耕北京、上海、广州和深圳等一线城市，最大化占领了一线城市的高端市场，让万豪的品牌形象深入人心，其服务水准、业绩表现几达无敌之地。从2007年开始，万豪逐渐在杭州、成都、重庆等二线城市布局，与当时中国的“十二五”规划契合。随着中国高铁的出现，万豪开始发力中国的中部和西部地区。可以看出，万豪的脚步紧紧跟随者中国经济发展的步伐，只要市场成熟，万豪的身影就会适时出现，不早也不晚，恰到好处。目前，万豪在中国共有86家开业酒店，筹建中的酒店共计159家，规模仍在不断扩大中。正因为林聪读懂了中国的政治和经济形势，找准了品牌布局和规模扩张的最佳时机，所以万豪在中国的发展才能如此快速和优异。

关于中国市场的继续开发，林聪说：“万豪已有一个跨品牌合作，就是和宝格丽(BVLGARI )合作，2017年计划在北京和上海开业。同时，万豪在北欧与宜家有合作，他们也在非洲、西班牙、南美等地方收购了不少大品牌，但是，基于运营团队、酒店性质、回报率等各种原因，万豪旗下的很多品牌并没有带到中国来，但是万豪也在看机会，考虑市场的接受度，在与本地很多大企业洽谈，准备找一个合适的机会，将旗下的19个品牌都带进中国来。”

问及“为什么中国民族酒店品牌都在降星、寻求转型，万豪却逆流而上，反而加快扩张速度”时，林聪说：“目前，万豪在中国的市场形势非常好，就拿今年第二季度的财报来说，万豪的股票增长率在8%左右。而且，万豪是一家非常稳定的上市公司，股市上股票持有人的最大持有量不超过4%，股票非常分散;同时，作为一个家族企业，马里奥特家族的人联合在一起又对万豪具有绝对控制权，所以没有任何基金和财团能够撼动万豪。因此，投资人对其稳定性非常有信心。虽然中国酒店业遇到了发展的瓶颈期，但是像万豪这样有着80年甚至100年以上历史的国际管理公司大集团，他们有着百年的文化底蕴和管理经验，能够适应不同的经济形势，国内酒店管理公司短时间内难以超越。”他认为，“从发展的角度看，未来3到5年内，像万豪这样的国际联号在中国还是有很大的发展机会与增值空间。”

预判酒店业未来

在今年9月浩华举办的CHAT论坛上，林聪上演了酒店行业的第一次脱口秀，引得在座的嘉宾连连叫好。在脱口秀一开始，他说了一个令人捧腹的段子：

有一位饭店老总上山去求教大师，说“大师，我每天茶饭不思，无暇休息，不能顾家，可生意还是越来越难做，利润越来越低，你说我该怎么办?”大师没有说话，意味深长的拍了拍自己的左胸。饭店老总做顿悟状，说我明白了，不要抱怨，心中要有梦想。大师微微一笑，眼眶泛泪地回答：“施主，我在出家之前也是干饭店行业的，今天您提这个话题我也很心痛”。

几句笑言，道出了今天酒店人的痛，但林聪对行业的未来依然是乐观的。作为行业前辈，林聪语重心长的告诉大家，面对困境心中一定要有梦想。他说：“只要你心中存一片蓝蓝的海，在哪儿都是马尔代夫!”

林聪对未来的信心首先来自于对中国经济形势的预判。在他看来，习主席大力反腐，让中国重塑国家层面的规章和制度，经济活动将回归商业本该有的理性。林聪分析，目前中国已经有6个人口突破千万的大型城市，而到2020年，还会有15个如此规模的大型城市出现。相比美国纽约，中国大型城市的酒店规模其实还远远不够。虽然近两年中国的经济发展速度放缓，但相比世界上的其他国家，这样的发展依然迅速。2014世界旅游旅行大会新闻发布会上，世界旅游业理事会预测，中国将在2023年成为世界第一大旅游经济体。到2025年，中国的出境旅游人次将达到1.5亿，数字惊人。这对于中国旅游业及酒店业将有很大的拉动作用。林聪认为，当下的中国，酒店整体来说还是短缺的，只是定位不准。只要找准市场，再加上中国的经济形势以及旅游人数的增长，中国酒店业的未来充满机会、前景光明。

2013年以后，随着一系列政策的出台，中国的投资人也开始从非理性走向理性。虽然中国酒店业正在经历一个非常困难的时期，但是中国人聪明、勤劳且思变，能及时做出调整。在林聪看来，现在的投资人已经不再过分追求高大上，而是根据市场和投资回报率来决定投资方向，这是一个好的态势。随着投资人的理性发展，高端酒店不再是业界的香饽饽，中端酒店迎来了新的发展契机。不仅如家和华住这样的经济型酒店集团开始拓展中端酒店品牌，连国际酒店管理公司也意识到了中国中端酒店市场的大蛋糕，并开始介入，例如希尔顿和铂涛合作在中国推出希尔顿欢朋酒店、雅高和华住的战略合作等等。

对于“互联网+”的强势来袭以及OTA对中国传统酒店业的颠覆，林聪表示不必恐慌。在他看来，并不是“互联网+酒店”，而是“酒店+互联网”，因为互联网只是一个平台，它开发了人的智慧，并促进了管理效益的最大化。但是如果没有实业，没有内容，平台也无处搭建。林聪举例说：如果回头看1956年到2005年美国纳斯达克和华尔街的股市市场，对股民贡献率最大的20家公司里没有一个高科技公司，全是实体企业。所以这个时代，依然是“内容为王”。

至于互联网对于酒店行业的影响，其实是从B to C到C to B的一个思维的变化。原先是以生产者为核心，随着互联网时代的来临，消费者有了更丰富的信息渠道，有了更多的选择，于是消费者开始变成核心。林聪称，在这样一个互联网的时代，酒店业应该以服务为舞台、以商品为道具、以客户为中心，尊重酒店业的本原，利用互联网提升酒店服务质量，这才是促进行业健康发展的正途。

后记

在上海CHAT会议上有机会再次与林聪交流，让记者的采访更为深入。林聪手机中的一张照片让记者产生兴趣。这是一张林聪办公室的正面图，摆放的各种装饰品让人印象深刻。迎面看到的是上海龙华寺住持写的清华校训“自强不息，厚德载物”，林聪的解读是“努力不止，以德待人处事”。这幅字的前面有一个观音像。在林聪看来，何为观音，观音就是眼观音，耳辨色，观音这种超能力正是管理者应该追求的。办公室正位是释迦摩尼的雕像，还有一个是站着的忍者神龟，足以见得林聪对人生无“倒档”、勇敢向前的乌龟的喜爱。书桌上满是禅学、佛学和资治通鉴等史书。从和林聪的交谈中，也能发现他对佛学颇有造诣。墙面上，挂着马里奥特亲自给林聪写的感谢信----“感谢林聪为万豪在中国的业绩做出的贡献”，还有香港理工大学授予的客座教授的名牌。小小的一个办公室，足以窥见林聪的信仰、功绩和追求!